Datenschutzerklärung

Allgemeine Hinweise

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig. Diese Website erhebt und verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Datenschutzvorschriften (DSGVO, BDSG).

Datenerfassung auf dieser Website

Wer ist verantwortlich für die Datenerfassung?
Die Datenverarbeitung erfolgt durch die Betreiberin dieser Website: Fulya Cilek

Wie erfassen wir Ihre Daten?
Ihre Daten werden zum einen dadurch erhoben, dass Sie uns diese mitteilen – z. B. über das Kontaktformular oder per E-Mail. Andere Daten werden automatisch beim Besuch der Website durch das IT-System erfasst (z. B. IP-Adresse, Browser, Uhrzeit des Seitenaufrufs).

Wofür nutzen wir Ihre Daten?

• Zur Kontaktaufnahme und Kommunikation
• Zur Sicherstellung fehlerfreier Bereitstellung der Website
• Zur Analyse des Nutzerverhaltens (nur mit Einwilligung, z. B. durch Cookies)

Die Website wird bei einem externen Dienstleister gehostet. Die personenbezogenen Daten, die auf dieser Website erfasst werden, werden auf den Servern des Hosters gespeichert.

Technische Betreuung / Website-Betrieb

Diese Website wird technisch durch die LIFEbpm Agency betrieben bzw. administriert (technische Umsetzung, Wartung und Betrieb der Website-Infrastruktur).

Die LIFEbpm Agency hat keinen eigenständigen Zugriff auf Inhalte aus Kontaktanfragen oder Chat-Verläufen zu eigenen Zwecken. Ein Zugriff auf personenbezogene Daten ist, wenn überhaupt, nur im technisch notwendigen Umfang im Rahmen von Wartung, Fehleranalyse und Support möglich und erfolgt ausschließlich weisungsgebunden.

Sofern die LIFEbpm Agency im Rahmen der technischen Bereitstellung mit personenbezogenen Daten in Berührung kommen kann, erfolgt dies auf Basis eines Auftragsverarbeitungsvertrags gemäß Art. 28 DSGVO. Die datenschutzrechtliche Verantwortung für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Website verbleibt bei der Betreiberin der Website (Fulya Cilek).

Sie haben jederzeit das Recht:

• Auskunft über Ihre gespeicherten Daten zu erhalten
• Daten berichtigen oder löschen zu lassen
• Die Verarbeitung einzuschränken
• Der Verarbeitung zu widersprechen
• Datenübertragbarkeit zu verlangen

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an:
📧 info@fc-betreuung.de

Wenn Sie uns per Formular Anfragen zukommen lassen, werden Ihre Angaben aus dem Formular zwecks Bearbeitung und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter.

Diese Seite nutzt aus Sicherheitsgründen eine SSL-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie an „https://" in der Adresszeile.

Diese Website verwendet nur essenzielle Cookies. Tracking oder Analyse-Tools (wie Google Analytics) werden nicht eingesetzt – oder nur nach ausdrücklicher Zustimmung durch den Nutzer über einen Cookie-Banner.

Welche Daten werden erfasst?
Bei Nutzung des Chat-Widgets werden die von Ihnen eingegebenen Nachrichten sowie technische Daten (IP-Adresse, Browser-Informationen, Zeitstempel) verarbeitet.

Zweck der Verarbeitung:
Die Daten werden ausschließlich zur Beantwortung Ihrer Anfragen und zur Verbesserung unseres Services verwendet.

Rechtsgrundlage:
Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer effizienten Kundenkommunikation) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung durch aktive Nutzung des Chats).

Drittanbieter:
Der Chat-Service wird über einen externen Dienstleister (n8n Chat Widget) bereitgestellt. Eine Übermittlung Ihrer Daten an den Dienstleister erfolgt ausschließlich zur technischen Bereitstellung des Chat-Services. Mit dem Dienstleister besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art. 28 DSGVO.

Speicherdauer:
Chat-Verläufe werden für die Dauer der Bearbeitung Ihrer Anfrage und maximal 30 Tage danach gespeichert, sofern keine längere Aufbewahrung aus gesetzlichen Gründen erforderlich ist.